铁路推出三项便民利民新举措

   “下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话” 铁路推出三项便民利民新举措

    新华网北京9月15日电（记者齐中熙）记者15日从铁道部获悉，为进一步提高铁路客运服务质量，铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。

    自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

    9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。

    全文：news.xinhuanet.com/society/2011-09/15/c_122040571.htm